近日，区委副书记、区长冯桂莎深入石拐区市民大厅，实地调研税务、不动产登记、医保、社保、市场监管及“高效办成一件事”等窗口服务工作 ，查看日常运行、业务办理流程等工作情况，并对便民利企、优化营商环境各项工作进行再安排、再部署。
冯桂莎强调，市民大厅是直面群众、服务企业的前沿阵地，是展示石拐区政务服务水平和营商环境形象的重要名片，直接关系群众幸福感和企业获得感。各相关部门要坚守为民服务初心，持续深化“高效办成一件事”改革，全面梳理全区统一政务服务事项实施清单，建立动态管理机制，确保事项“应进尽进”。要抓实窗口队伍建设，选优配强力量，常态化开展窗口人员业务、礼仪等培训，持续规范服务标准，主动靠前开展帮办代办服务，以优质服务态度暖心惠民。要积极推进政务服务数字化建设，依托数字化手段进一步优化办事流程，进一步精简审批材料，最大程度压缩办理时限、打通数据壁垒，切实提升群众办事体验感。要持续推进12345政务服务便民热线规范化、制度化建设，全面提升热线响应率、办结率、解决率、满意率。要加大政务服务政策宣传力度，进一步擦亮“实心石意”营商环境品牌，以更优的服务态度和工作效率，为石拐区高质量转型发展注入强劲动力。
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