直播宣讲惠民策 线上沟通心连心
近期，石拐街道欣望社区联合石拐区政数中心，创新政策宣传方式，组织民政相关工作人员开展线上直播活动，重点围绕就业创业、医疗保障、低保救助等群众关切的民生政策进行详细解读，并在直播过程中实时回答居民提出的各类疑问，让惠民政策从“窗口”搬到居民“指尖”。
“各位居民朋友大家好，今天我们在直播间集中解答大家关心的就业、医保、低保政策，有什么问题可以打在公屏上。”直播过程中，社区工作人员以通俗易懂的语言讲解政策要点，针对居民普遍关注的灵活就业社保补贴申领条件、异地医保报销流程、低保申请认定标准等热点问题逐一回应。工作人员结合辖区居民实际案例，将专业政策转化为群众听得懂、记得住的家常话，确保讲得清、听得明、用得上。
“医保报销需要准备哪些材料？”“低保申请要找哪个部门？”面对弹幕区接连不断的提问，工作人员耐心细致一一作答，对情况较为复杂的个性化问题，主动建议直播结束后单独联系跟进办理。整场直播气氛热烈、互动频繁，不少居民表示这种形式省去了跑腿咨询的麻烦，手机上就能把政策问清楚、弄明白。
与传统线下宣讲相比，线上直播传播速度快、覆盖范围广、互动性强，将政策咨询、便民指引、民生服务等事项搬至线上，群众足不出户即可获取权威政策解读。此次直播是欣望社区拓宽为民服务渠道的一次有益尝试，下一步，社区将结合居民反馈持续优化政策宣传方式，让惠民政策送到每一位有需要的居民身边。
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